La reforma acaba, l’equip se’n va… i comença a comptar la garantia. Però saps què cobreix exactament?
Eixa és la pregunta que quasi ningú fa abans de firmar. I és la que més importa quan alguna cosa falla.
Perquè les coses fallen. No sempre, però en un bany hi ha fontaneria, electricitat, impermeabilització, rajoles, mamparas i aixeteria treballant junts en un espai on l’aigua ho toca tot. És un entorn exigent. I hi ha components que es proven de veritat quan portes mesos usant-los a diari.
Una clienta de Mislata ens va cridar 14 mesos després de la reforma perquè hi havia una xicoteta filtració en la mampara. La vam reparar l’endemà, sense cost. Però ens va dir una cosa que ens va deixar pensant: “No sabia si podia cridar-vos. Pensava que la garantia ja s’havia acabat.” Portava setmanes posant tovalloles en el sòl en lloc d’agafar el telèfon.
Això no pot ser. Així que esta guia va de que sàpies exactament què et cobreix, durant quant de temps, i què fer si alguna cosa ix malament. Sense trampa ni cartó.
Què diu la llei espanyola sobre garanties en reformes
La Llei d’Ordenació de l’Edificació (LOE)
La Llei 38/1999, d’Ordenació de l’Edificació (LOE) establix tres terminis de garantia segons la gravetat del defecte.
1 any — Defectes d’acabat. Una rajola mal col·locada, una junta que s’obri, pintura que es descampa.
3 anys — Defectes d’habitabilitat. Humitats, filtracions, fallades d’impermeabilització, fugues en fontaneria encastada.
10 anys — Defectes estructurals. Afecten l’estabilitat de l’edifici.
El Codi Tècnic de l’Edificació (CTE)
El Codi Tècnic de l’Edificació definix les exigències tècniques mínimes. El seu Document Bàsic HS1 és la referència per a impermeabilització en zones humides.
Què cobreix una garantia estàndard en reformes de bany
Fallades d’impermeabilització. Si apareixen humitats o filtracions en parets, sòl o al veí de davall, això és responsabilitat directa de qui va executar l’obra.
Despreniment de rajoles. Si l’adhesiu era el correcte i la superfície estava ben preparada, les rajoles no cauen. Si cauen, l’empresa ha de tornar i arreglar-ho.
Fugues en la fontaneria instal·lada. Connexions de canonades, sifons, desguassos i claus de pas.
Problemes elèctrics de la instal·lació. Endolls que no funcionen, punts de llum mal connectats, seccions de cable insuficients.
Fallades en segellats de mampara i sanitaris. Les juntes de silicona entre mampara i paret o entre plat de dutxa i sòl.
Què NO cobreix la garantia (i molta gent creu que sí)
Desgast natural. Les juntes de silicona tenen vida útil de 3-5 anys.
Danys per mal ús. Mampara forçada, canonada obstruïda per tirar ciment pel desguàs.
Calç en aixetes i mamparas. A València l’aigua és dura. Molt dura. La calç s’acumula en difusors i cristals. És manteniment, no garantia.
Productes defectuosos de fàbrica. Si una aixeta Roca goteja perquè té una vàlvula defectuosa de sèrie, això és garantia del fabricant, no de l’instal·lador.
Modificacions de tercers. Si un altre professional entra i toca la instal·lació després de la reforma, la garantia d’eixa zona queda anul·lada.
Taula resum: cobertura per tipus i duració
| Tipus de defecte | Termini legal (LOE) | Estàndard mercat | Garantia Reformarte |
|---|---|---|---|
| Acabats (rajoles, pintura, juntes) | 1 any | 1 any | 3 anys |
| Impermeabilització i humitats | 3 anys | 2-3 anys | 3 anys |
| Fontaneria (connexions, segellats) | 3 anys | 2 anys | 3 anys |
| Instal·lació elèctrica | 3 anys | 2 anys | 3 anys |
| Mampara i sanitaris (instal·lació) | 1 any | 1 any | 3 anys |
| Defectes estructurals (si aplica) | 10 anys | 10 anys | 10 anys |
| Desgast natural (silicona, calç) | No aplica | No aplica | No aplica |
| Defecte de fàbrica del producte | Fabricant (2 anys mín.) | Fabricant | Fabricant + assistència |
Com fer una reclamació de garantia
1. Documenta el problema. Fotos, vídeos, data de detecció.
2. Contacta amb l’empresa per escrit. WhatsApp val, email val més.
3. Revisa el teu contracte. Busca la clàusula de garantia.
4. Dona un termini raonable. 15-30 dies perquè l’empresa actue.
5. Reclamació formal. Presenta reclamació en l’OMIC del teu ajuntament, acudix a una associació de consumidors o, com a últim recurs, via judicial. Per a quanties inferiors a 2.000 euros no necessites advocat ni procurador.
Què garantix Reformarte: 3 anys de cobertura integral
Donem 3 anys de garantia completa en totes les nostres reformes de bany. No 1 any. 3 anys. Cobreix tot el que hem instal·lat: impermeabilització, fontaneria, electricitat, enrajolat, segellats, mamparas, sanitaris.
- Reparació sense cost de qualsevol defecte d’execució durant 3 anys.
- Resposta en 48 hores. Si és urgent (fuga activa), el mateix dia.
- Tot per escrit. Certificat de garantia amb data d’inici, venciment, abast i procediment.
- Assistència amb garanties de fabricant. No et deixem sol amb el 900 de la marca.
Per al detall complet, visita la nostra pàgina de garantia. I per a entendre com treballem de principi a fi, com funciona el nostre procés.
Preguntes freqüents sobre garanties en reformes de bany
Puc reclamar si no tinc contracte firmat?
Sí, però et costarà més demostrar-ho. La LOE establix terminis independentment del contracte, però sense document firmat necessitaràs factures, transferències o missatges com a prova. Repasem tot el que hauria d’incloure en preguntes abans de firmar un pressupost.
Des de quan compta el termini de garantia?
Des de la recepció de l’obra: el dia que firmes l’acta d’entrega o l’últim pagament.
Què passa si l’empresa ha tancat?
Pots recórrer a l’assegurança de responsabilitat civil de l’empresa, a la teua assegurança de llar si el defecte va causar danys, o a la via judicial contra els administradors.
La silicona entra en la garantia?
Si falla per mala aplicació, sí. Si s’enfosquix o s’endureix per ús normal després de 2-3 anys, és manteniment.
Puc perdre la garantia per fer canvis jo mateix?
Si afecten la zona garantida, sí. Perforar la paret impermeabilitzada per a penjar una prestatgeria anul·la la garantia d’impermeabilització d’eixa zona.
El teu bany mereix una garantia que no siga paper mullat
Una garantia només val el que val l’empresa que la respatlla.
En Reformarte portem anys fent banys a València i voltants. Els fem bé perquè sabem fer-los, i donem 3 anys de garantia perquè confiem en el que fem. Així de simple.
Si vols saber quant et costaria amb una garantia real darrere, usa la nostra calculadora per a tindre una primera xifra en 2 minuts. Sense compromís i sense que et cride ningú si tu no vols.
I si tens dubtes sobre garanties, terminis o qualsevol altra cosa, escriu-nos. Et responem sempre. Això també és garantia.
