Abans de firmar res, fes estes 12 preguntes. Si l’empresa s’incomoda, ja tens la teua primera resposta.
Un client de l’Eixample ens va contar que el seu anterior reformista li va dir “uns 4.000 euros, més o menys”. Va acabar pagant 6.200. Quan va demanar explicacions, li van respondre: “És que van sorgir coses.” Coses. Sense desglossament, sense justificació, sense un paper on agarrar-se.
La diferència entre una reforma que ix bé i una que es convertix en malson està en les preguntes que vas fer — o no vas fer — abans de firmar. No fa falta ser expert en construcció: només fa falta saber què preguntar.
Ací van les 12, una per una. Si vols entendre primer què hauria d’incloure un pressupost seriós, comença pel nostre desglossament real d’un pressupost de reforma de bany.
1. “El pressupost és tancat o aproximat?”
Un pressupost tancat significa que el preu final és el que apareix en el document, llevat d’imprevistos estructurals. Un d‘“aproximat” significa que et van a cobrar el que els done la gana.
Per què importa: la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris protegix el teu dret a saber quant vas a pagar abans de contractar un servici. Un pressupost obert deixa la porta a increments del 30% o el 50% sense que pugues reclamar.
Bona resposta: “És tancat. Si sorgix alguna cosa imprevista, t’avisem abans i ho documentem per separat.”
Mala resposta: “És orientatiu, ja veurem després.” Fuig. Eixe “ja veurem després” sempre va cap amunt.
2. “Què passa si hi ha imprevistos?”
Els imprevistos existixen: obris una paret i et trobes canonades de plom de 1965, alces les rajoles i descobrixes que no hi ha impermeabilització. La qüestió no és si poden sorgir, sinó com els gestiona l’empresa.
Per què importa: sense protocol clar, els “imprevistos” es convertixen en el comodí perfecte per a inflar la factura.
Bona resposta: “Parem, t’ensenyem exactament què és, et passem pressupost addicional per escrit. No fem res sense la teua aprovació.”
Mala resposta: “Tranquil, ho anem veient sobre la marxa.” Mala senyal. Llig el nostre article sobre els 10 errors que arruïnen una reforma de bany.
3. “Quines marques i models concrets inclou?”
Un pressupost que diu “inodor suspés” sense marca ni model és un pressupost trampa. Perquè un inodor suspés pot costar 180 euros o 900.
Bona resposta: “Inodor Roca model Meridian, aixeteria termostàtica Grohe 34558000, rajola Porcelanosa format 60x120…”
Mala resposta: “Posem materials de bona qualitat, no et preocupes.” Sí, em preocupe. Usa la nostra calculadora per a tindre una referència de preu segons acabat.
4. “Quant és el senyal i quan es paguen els terminis?”
Un avançament raonable és normal. Un pagament del 60% abans que hi haja una sola rajola alçada és una bandera roja.
Bona resposta: un esquema per fites:
| Moment | Percentatge |
|---|---|
| Firma del pressupost | 15 - 20% |
| Inici de demolició | 20 - 25% |
| Fi de fontaneria i electricitat | 20 - 25% |
| Fi d’enrajolat i instal·lació | 20 - 25% |
| Entrega i conformitat | 10 - 15% |
Mala resposta: “Necessite el 50% per a comprar material.” Un professional seriós té línia de crèdit amb els seus proveïdors. Llig més sobre esta senyal en el nostre article sobre estafes en reformes de bany.
5. “Quina garantia dones i per escrit?”
La garantia no és un favor que et fa l’empresa. És el teu dret. I si no està per escrit, no existix.
Bona resposta: “3 anys per escrit sobre mà d’obra, més la garantia del fabricant en materials. Tot en el contracte.”
Mala resposta: “Si passa alguna cosa ja ho arreglem, ací estem.” Això no és una garantia. Consulta els detalls de la nostra garantia.
6. “Puc veure fotos de treballs acabats?”
No valen fotos de Pinterest ni renders. Fotos reals, d’obres reals, acabades pel seu equip.
Bona resposta: “Mira, este és un pis a Russafa del mes passat, este altre de Paterna de fa dues setmanes.”
Mala resposta: “La web està en construcció, però t’ensenye alguna cosa per WhatsApp.”
7. “Qui fa el treball? El teu equip o subcontractes?”
Esta pregunta incomoda a moltes empreses. I això ja et diu alguna cosa.
Bona resposta: “Paleta i fontaneria són el nostre equip. Per a electricitat, el mateix col·laborador des de fa anys.”
Mala resposta: “Tenim col·laboradors molt bons.” Massa vague.
8. “Inclou gestió de runes i neteja?”
Pareix un detall menor fins que et trobes amb 800 quilos de rajoles trencades en el teu portal i una multa de l’ajuntament.
Bona resposta: “Inclou contenidor de runes i neteja final. T’entreguem el bany llest per a usar.”
Mala resposta: “Les runes te les deixem en sacs a la porta.”
9. “Quin és el termini d’execució?”
Bona resposta: “10 dies laborables, del dilluns X al divendres Y.” Amb dates concretes en el contracte.
Mala resposta: “Depén, 2-3 setmanes, potser més si ens sorgix una altra obra.” Consell: inclou en el contracte penalització de 50-100 euros per dia de retard no justificat.
10. “Necessite llicència d’obra?”
No totes les reformes de bany necessiten llicència, però algunes sí. I si et pillen sense permís, la multa és teua. Consulta la nostra guia de llicències i permisos.
Bona resposta: “Necessites declaració responsable perquè anem a modificar fontaneria. T’ajudem amb el tràmit.”
Mala resposta: “Ningú demana llicència per a un bany.” Fals i perillós.
11. “Quin IVA aplica?”
La diferència entre el 10% i el 21% en una reforma de 8.000 euros són 880 euros.
Bona resposta: “Aplica el 10% perquè és habitatge habitual de més de 2 anys. T’ho desglosem en factura.”
Mala resposta: “L’IVA és el 21%, no n’hi ha cap altre.” Tenim un article sencer: IVA en reforma de bany: 10% vs 21%.
12. “Puc parlar amb un client anterior?”
La més reveladora de totes. No per la resposta, sinó per la reacció.
Bona resposta: “Et passe el contacte de dos o tres clients recents, sempre amb el seu permís.”
Mala resposta: “Això no ho fem.” Si l’empresa es tanca completament, pregunta’t per què.
Com respon Reformarte a les 12 preguntes
- Pressupost tancat. El que veus és el que pagues.
- Imprevistos documentats per escrit abans d’actuar.
- Marca, model i referència en cada línia del pressupost.
- Pagaments per fites, màxim 20% de senyal.
- 3 anys de garantia sobre mà d’obra, per escrit. Detalls en la nostra pàgina de garantia.
- Portafoli actualitzat d’obres reals a València.
- Equip propi per a paleta i fontaneria.
- Runes i neteja inclosos sempre.
- Termini amb data d’inici i entrega en contracte.
- Assessorament sobre llicències i ajuda amb tràmits.
- IVA correcte segons el teu cas, explicat i desglossat.
- Contacte amb clients anteriors, sense problema.
Prova la nostra calculadora: en 2 minuts tens una estimació personalitzada. O mira com funciona el nostre procés pas a pas.
Preguntes freqüents
És normal que em demanen un senyal abans de començar?
Sí, és legítim. Però no hauria de superar el 20-30%. Si demanen més d’un terç per avançat sense justificació clara, busca una altra empresa.
Puc demanar canvis una vegada firmat?
En general sí, però han de documentar-se en un annex amb sobrecost detallat i la teua firma. Mai acceptes canvis verbals.
Què faig si no complixen el termini?
Si el termini està en contracte, tens base per a reclamar a través de l’oficina de consum del teu municipi. El millor és previndre: inclou clàusula de penalització per retard.
Poden cobrar-me el 21% si el meu habitatge té més de 2 anys?
Depén. Si és habitatge habitual i el material no supera el 40% del cost, hauria d’anar al 10%. Consulta la nostra guia d’IVA al 10% vs 21%.
I si ja vaig firmar sense fer estes preguntes?
Parla amb l’empresa i demana per escrit el que falta: garantia, terminis, gestió d’imprevistos. Si col·labora, perfecte. Si es resistix, valora si val la pena continuar.
No és desconfiança. És sentit comú.
Fer estes 12 preguntes no és ser pesat ni exigent. És protegir els teus diners, la teua casa i la teua tranquil·litat. Un professional seriós les agraïx, perquè sap que un client informat és un client amb qui es treballa millor.
I si l’empresa reacciona mal o et diu que “això no es pregunta”… ja tens la teua resposta. Sense firmar res.
Vols un pressupost que responga a les 12 preguntes abans que les faces? Calcula la teua reforma en 2 minuts i et preparem un amb tot detallat: marques, terminis, garantia i condicions. Sense compromís. També pots consultar la nostra guia sobre reformes de bany a València.
